ご予約・キャンセル
予約申込み
Q空室状況を教えてください
空室状況・ご利用料金はこちらのページでご確認いただけます。
Q何か月前から予約できますか?
6か月前の月初からご予約が可能です。
例) 8月10日ご宿泊希望の場合 → 2月1日より宿泊予約が可能となります。
Q予約をしたいけど人数を確定できないときはどうしたらよいですか?
予約確定後に宿泊人数が減る場合はキャンセル料が発生することがありますので、まずは最小限の人数にてご予約ください。後日人数が増える場合は宿泊2日前までに増員人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))をメールにてお知らせください。前日までに増加人数分の追加料金をお支払いいただくことでご宿泊人数の変更が可能です。
Qキャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは原則受け付けておりません。
Q宿泊する棟の指定はできますか?
原則、宿泊棟の指定は受け付けておりません。Due棟・Tre棟の選択は可能です。
Q複数棟の予約はできますか?
GufoRESORT那須では複数棟のご予約も可能です。。ご予約時に予約フォーム内の「その他ご要望等」の欄またはメール文面にて、棟ごとの宿泊人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))、希望する棟のタイプ(DueまたはTre)を明記してお送りください。
予約変更
Q宿泊予約日の変更は可能ですか?
はい、空室状況に応じて宿泊日程の変更を承っております。
変更前の宿泊開始日の15日前までは、キャンセル料(違約金)なしで日程を変更いただけます。
宿泊開始日の14日前以降に日程を変更される場合は、変更により宿泊料金が減額となった場合に限り、その減額分に対して所定のキャンセル料が発生します。
日程変更に伴い宿泊料金が増額となる場合は、差額をお支払いいただきます。
なお、日程変更手数料は初回無料、2回目以降は1回につき2,000円(税込)です。返金が発生する場合は、別途返金手数料がかかることがあります。
また、日程変更後に予約内容を変更・キャンセルされる場合は、変更前後の宿泊開始日のうち、最も早い日を基準としてキャンセル料を算定します。
※日程変更は空室状況等によりお受けできない場合がございます。詳しくは宿泊約款をご確認ください。
Q宿泊人数を増やしたいときは?
寝具等の手配の都合がございますので宿泊2日前までに増員人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))をメールにてお知らせください。前日までに増加人数分の追加料金をお支払いいただくことでご宿泊人数の変更が可能です。
Q予約の宿泊人数を減らしたいときは?
宿泊人数の変更をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
宿泊人数の減少により宿泊料金が減額となる場合は、宿泊開始日までの日数に応じたキャンセル料を、実際の減額分に対して適用いたします。
予約内容の変更手数料は初回無料、2回目以降は1回につき2,000円です。
変更に伴い返金が発生する場合は、返金手数料2,000円を申し受けます。ただし、同一の変更手続きで変更手数料が発生する場合は、返金手数料を重複していただくことはございません。
なお、人数の減少に伴う宿泊棟の変更は、宿泊開始日の8日前まで、かつ変更先の宿泊棟に空室がある場合に限り承ります。
※予約内容の変更は、当施設が承諾した場合に限ります。詳しくは宿泊約款をご確認ください。
Q宿泊人数を減らしたときに返金はされますか?
はい、宿泊人数の減少により宿泊料金が減額となる場合は、所定のキャンセル料および手数料を差し引いた金額を返金いたします。
宿泊人数の変更に伴うキャンセル料は、宿泊料金全額ではなく、人数減少によって実際に生じた減額分に対して適用されます。
キャンセル料率は、宿泊開始日までの日数に応じて算定いたします。
また、予約内容の変更手数料は初回無料、2回目以降は1回につき2,000円です。
返金が発生する場合は、別途返金手数料2,000円を申し受けます。ただし、同一の変更手続きで変更手数料が発生する場合は、返金手数料を重複していただくことはございません。
なお、宿泊人数が減少しても宿泊料金に変更が生じない場合は、返金の対象となりません。
※予約内容の変更は、当施設が承諾した場合に限ります。詳しくは宿泊約款をご確認ください。
Q後からチェックイン(アウト)時間の変更はできますか?
ご予約後にチェックイン(アウト)時間の変更をご希望される場合はその分の料金をお支払いいただくことで変更が可能です。お申し出時点での予約状況によってはご希望に添えない場合がございますので早めにお申し付けください。
キャンセル
Q宿泊日数を短縮することはできますか?
はい、宿泊日数の短縮をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
宿泊日数の短縮により宿泊料金が減額となる場合は、実際に生じた宿泊料金の減額分に対して、所定のキャンセル料を適用いたします。
キャンセル料率は、宿泊開始日までの日数に応じて算定いたします。
また、予約内容の変更手数料は初回無料、2回目以降は1回につき2,000円です。
変更に伴い返金が発生する場合は、返金手数料2,000円を申し受けます。ただし、同一の変更手続きで変更手数料が発生する場合は、返金手数料を重複していただくことはございません。
詳しくは宿泊約款をご確認ください。
Qキャンセルをしたいときの手続きはどうしたらよいですか?
ご予約のキャンセルや宿泊日程の変更をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、予約者名・宿泊予定日・ご希望の変更内容をお知らせいただくと、お手続きがスムーズです。
宿泊日程の変更は、変更先の日程の空室状況等を確認したうえで、ご案内いたします。
なお、キャンセルや日程変更の時期・内容によっては、所定のキャンセル料や各種手数料が発生する場合がございます。
詳しい条件につきましては、宿泊約款をご確認ください。
Q宿泊料金の入金前ならキャンセル料は無料ですか?
はい。宿泊料金のお支払い前にキャンセルされる場合、キャンセル料は発生いたしません。
ただし、ご予約のキャンセルをご希望の場合は、必ずメールにてご連絡ください。
なお、宿泊料金のお支払い後にキャンセルされる場合は、宿泊開始日までの日数に応じて、所定のキャンセル料が発生する場合がございます。
詳しくは宿泊約款をご確認ください。
Qキャンセルポリシーはどうなっていますか?
キャンセル料は料金をお支払いいただいた後、
ご利用日の
30日前まで無料
29日前より10%
14日前より30%
7日前より50%
2日前より80%
宿泊前日より100%です。(ご連絡がない場合を含む)
となります。
【ご予約変更後のキャンセルについて】
宿泊日程を変更された場合、その後のキャンセル料は、変更前後の宿泊開始日のうち、最も早い日を基準として算定いたします。
複数回の日程変更を行った場合も、すべての変更履歴のうち、最も早い宿泊開始日を基準とします。
なお、基準となる宿泊開始日を過ぎてからキャンセルされる場合は、キャンセル料100%を申し受けます。
【返金について】
キャンセルに伴う返金は、所定のキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。
予約内容の変更により返金が発生する場合は、返金手数料2,000円を申し受けます。ただし、同一の変更手続きで変更手数料が発生する場合は、返金手数料を重複していただくことはございません。
詳しくは宿泊約款をご確認ください。
Q当日に台風・大雪の予報が出ているのですがキャンセルできますか?
原則、直前のキャンセルの場合には規定のキャンセル料を申し受けますが、当日の施設周辺の道路状況によってはキャンセル料なしで当日キャンセルできることがございます。詳細は宿泊約款 第12条4項及び別表第4をご覧ください。
Q宿泊日程を変更した後にキャンセルすると、キャンセル料はどうなりますか?
宿泊日程を変更された場合、その後のキャンセル料は、変更前後の宿泊開始日のうち、最も早い日を基準として算定いたします。
複数回の日程変更を行った場合も、すべての変更履歴のうち、最も早い宿泊開始日が基準となります。
また、基準となる宿泊開始日を過ぎてからキャンセルされる場合は、キャンセル料100%を申し受けます。
なお、キャンセル料の算定基準は、日程変更によってリセットされません。
詳しくは宿泊約款をご確認ください。
お支払い・料金
Q宿泊税はいつ、どのように支払いますか?
GufoRESORT那須では、那須町宿泊税条例に基づき、宿泊税を宿泊料金と併せて徴収しております。
宿泊税は、宿泊者1人1泊あたりの宿泊料金に応じて算定され、ご予約時に宿泊料金とまとめてお支払いいただきます。
そのため、チェックイン時に宿泊税を別途お支払いいただく必要はございません。
なお、条例に定める課税免除の対象者については、宿泊税は課されません。
宿泊税の税額や課税免除の条件など、制度の詳細につきましては、那須町公式ホームページをご確認ください。
Q公式HPからの予約が最安値ですか?
はい、いくつか他のサイトにも掲載しておりますが、こちらの公式HPからのご予約が最安値となっております。
Q宿泊料金はいくらですか?
宿泊料金についてはご利用日やご利用人数に応じて変動いたします。
1棟あたり: 46,200円〜 / 泊(Due棟)、76,230円〜 / 泊(Tre棟)
1名あたり: 約 12,000円 〜 28,000円前後(定員利用時・時期及び宿泊人数等により変動)
※上記は割引なしの料金です。
ご予約ページのカレンダーに日毎の基本料金を掲載しております。
各種割引適用後や定員超えでのご利用時の金額、詳細のお見積りが必要な場合はこちらのお問い合わせフォームよりご予約内容詳細をお送りください。
Q宿泊料金の入金はいつまでにすればよいですか?
通常、ご予約後から3日以内にご入金いただいております。予約確認書(メール)に記載された指定の期日までに入金がない場合は予約は取り消させていただきます。
Qクレジットカードで支払いはできますか?
現在クレジットカードのお取り扱いはございません。
Q宿泊当日、カードや現金で支払いできますか?
当施設は現地でのクレジット決済や現金でのお支払いは受け付けておりません。事前にお振込みをお願いいたします。
Q領収書の発行はできますか?
チェックアウト後にPDFデータ(メール)でお渡しが可能です。チェックアウト後にメールにて領収書発行希望の旨と宛名をお申し付けください。
※チェックアウトされるまでは領収書の発行はできません。請求書の発行は可能です。
大人数でのご予約
Q宿泊人数がまだ確定していない場合でも予約できますか?
はい、宿泊人数が確定していない場合でも、ご予約いただけます。
ただし、宿泊人数が未確定の場合は、現時点で参加が確定している最少人数でのご予約をおすすめしております。
ご予約成立後に宿泊人数が増える場合は、各宿泊棟の定員の範囲内で、追加料金をお支払いいただくことで変更が可能です。
一方、宿泊人数が減少する場合は、宿泊料金の減額分に対して所定のキャンセル料が発生する場合がございます。また、返金が発生する場合は、返金手数料2,000円を申し受けます。
なお、予約内容の変更手数料は初回無料、2回目以降は1回につき2,000円です。同一の変更手続きで変更手数料が発生する場合は、返金手数料を重複していただくことはございません。
宿泊人数が確定しましたら、メールにてご連絡ください。
※人数の追加は、宿泊棟の定員や施設の受入状況等により、お受けできない場合がございます。
Q最大何名まで宿泊できますか?
Due棟は8名まで。Tre棟は12名までご宿泊いただけます。
Q複数棟、隣り合った近くの棟を借りることはできますか?
ご予約時に予約フォーム内の「その他ご要望等」の欄またはメール文面にてお申し出いただければ、空き状況を確認の上、隣り合った棟をご案内させていただきます。
なお、複数棟ご予約の場合は棟ごとの宿泊人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))を明記してお送りください。
学生
Q学割が使用できる日はいつですか?
学割適用日については、割引カレンダーよりご確認ください。
Q学割を使うと一人あたりの宿泊料金はいくらになりますか?
ローシーズンの平日であれば、
1泊一人あたり約8,000円~10,000円程度になります。
また他の割引との併用にりよりさらに安くなることもございます。
ご利用時期や宿泊人数、宿泊棟タイプにより基本の宿泊料金が変動しますので、
詳細の見積が必要な方はこちらのページよりお問い合わせください。
Q小学生は学割の対象になりますか?
小・中学生は学割の対象にはなりません。ただし小学生は定員を越える追加料金の計算において大人料金の半額となります。
Q高校生のみでの宿泊は可能ですか?
学割適用でご宿泊可能です。ただし高校生(未成年者)のみで宿泊される場合は保護者様の同意が必要となります。
また以下の情報についてご予約時にご提示ください。
・保護者代表者様のご連絡先(氏名・電話番号・メールアドレス)
・宿泊者代表者様のご連絡先(氏名・電話番号・メールアドレス)
Q学生証は持って行ったほうが良いでしょうか?
学割を適用される場合はご持参ください。現地でご提示いただく場合がございます。
Q卒業式後の利用を検討中です。学割は適用されますか?
卒業された年度の末(3月31日)までであれば学割の適用が可能です。学生証を返還された場合は公的な身分証明書をご持参ください。
割引・キャンペーン
Q割引の適用ができる日を知りたいです。
各種割引適用日については、割引カレンダーよりご確認ください。
Q前回利用時に予約者ではなかったのですがリピート割は適用できますか?
同行者様も適用できますのでご安心ください。(前回のご予約者様の名前・電話番号・メールアドレスいずれかをご予約フォームにご入力いただきます)
Q前回利用時と異なるメンバーで宿泊してもリピート割は適用されますか?
予約をする方が前回の予約者ご本人様か同行者様に該当する場合、他の宿泊者様が初回のご利用であってもリピート割が適用できます。(前回のご予約者様の名前・電話番号・メールアドレスいずれかをご予約フォームにご入力いただきます)
Qリピート割と連泊割の併用はできますか?
はい、併用が可能です。宿泊者が学生のみの場合は学割も併用可能です。
Q卒業式後の利用を検討中です。学割は適用されますか?
卒業された年度の末(3月31日)までであれば学割の適用が可能です。学生証を返還された場合は公的な身分証明書をご持参ください。
施設への連絡
Q電話で問い合わせはできますか?
大変恐縮でございますが、今現在お電話による受付・お問い合わせへの対応は行っておりません。ご不便をお掛けしますことをお詫びいたします。
予約・お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡を頂いたお客様から、順次ご回答をさせていただいております。
Qフォームを送信したのですが、自動返信メールが届きません。
送信完了しても数分以内に自動返信メールが届かない場合は、
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りが無いか
・受信拒否設定、迷惑メールフィルターの設定
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか
を今一度ご確認の上で再度フォームから送信していただくか、info@guforesort.com に直接ご連絡をお願いいたします。それでも24時間以内に返信がない場合は別のメールアドレスからのご予約もご検討ください。またごくまれに容量不足の為に受信できないお客様もいらっしゃいます。受信トレイの容量についても併せてご確認ください。
受信拒否設定をされている方は、下記のメールアドレスからの受信ができるように設定をお願いいたします。
《 info@guforesort.com 》